“四堂会审”： 处置渔需物资纠纷

卖渔药、网具等渔需物资，是常年经营的全程服务生意，往往会因为渔药渔需等物资质量导致养殖户损失，也有的因为养殖户使用技术不熟练，处置方法不当，造成养殖经营损失。所有这些又会导致渔需物资经营问题纠纷。

镇上农贸市场里一家渔需物资商店经营多年，前不久在给自家养殖用户的鱼病提供防治方案后，养殖户按图索骥，买回经过店里配伍的渔药施药。谁知时隔几天后，造成了鱼塘死鱼的损失。养殖户来店里提问交涉，再后来就出现了“络绎不绝质询”，弄得店家老板头昏脑胀，逐渐发展到吵闹，甚至危及商家的正常经营。无奈之下，店家只得报警求援。

这是一起典型渔药药害的农资案，接警而来的民警耐心劝导，暂时平息了一场险些爆发的农商争斗。为了不至于因此扩大影响而造成群体事件，派出所帮助双方协调，请来了县上的水产技术服务专业部门，实地勘察论证，求得真相，终于妥善处置了这起渔资药害纠纷。

何以让一起将要酿成群体渔需物资药害事件得以风平浪静？期间就是巧妙地应用了“四堂会审”！

经营方：点明卖出实物 亮明货源本源

作为渔需物资购销中的第一方之渔需物资经销商，是事件的主原部分。

渔需物资商品出售后，店家售后跟踪服务是决计不可忽视的。有些因为质量问题或使用方法不对，造成某些方面的纠结，需要在跟踪服务的过程中及时获悉，采取应对措施，让问题面不至于扩散，使将要激烈的矛盾解决在萌芽状态，或者控制在极小的地域、用户里妥善解决。如果不加重视，一旦“东窗事发”，造成损失面大，危害至深。事发后仅仅是采用“遮掩捂盖子”的办法，会适得其反，给商家、厂家、品牌造成恶劣的社会影响。

面对渔需物资案例，经营店家正确可取的方法之一，就是做出快速反应，点明自家卖出的渔需物资实物，亮明查准出事货品的来源渠道。所有这些，都是为配合综合调查、处理终结事件准备“资源”。有一家渔需物资卖家因为出售了一宗过期渔药，用户用后效果不好，错过了疾病防治的最佳期，给相当大的养殖水面积造成损失。受损养殖户找上门来，经营店家按照返回的渔药来样实物，很快查明货品的来龙去脉，经过比对核实，验证到上游来源，跟踪处理，得到相关方面的密切关注，对方配合协调，妥善完成了一起农资事故处置。

受害方：说明地点面积 阐明要求

“卖方第一家，买方第二位”，进入买方市场的当今渔需物资供求领域，渔需物资消费者是承载纠纷的主体一方。

养殖户在购买渔需物资渔药时，要认准店家、品牌、数量、用法、禁忌等节点，心中多条“以防万一”的防线。

不管是出自何种原委，一旦发生了渔需物资渔药事故，首要的不是到经营店家兴师问罪，倒是应该冷静下来，检点自家的应用技术与程序，整理所有与出事农资有关的资料，向相关方面陈述清楚实际状况：实事求是地说明药害地点、受害程度与受损面积，合情合理地阐明要求，积极配合各方调查取证，与商家互动需求。切记不能漫天要价“敲诈”，甚至与出售店家胡搅蛮缠，更不能感情冲动，突破道德底线与公序良俗，做出触犯法律法规的蠢事，使自己从“有理”一方转成“无理”一方，结果还将受到法律的制裁。

第三方：公正评判属性 分明定责公平

乡村有句老话：“相骂盼人劝，打架要人拖”。发生了渔需物资渔药的伤害损失事故，出现了两方的争执，甚至吵闹，总是希望有一方介入相劝、调节，来位“说句公道话的人”，这就派生出中间位置的“第三方”。

文头那家渔需物资店铺因为出售渔药时的配伍有误，造成养殖户损失，几十位渔家对一家店铺，僵持不下。“大军压境”之中，渔需物资经营店家的正常经营无法继续，且由此“恶名远播”。最终，人们请出第三方，委托县上的水产技术推广站，派出渔业专业技术人员作为事件的第三方，公正地说法，客观地评说，以科学论证事故的本源，较好地处理了这样一起渔需物资纠纷案。

第三方的灵验与权威，出自“公正评判属性”，有了公正，才能使人信服、心服。第三方评判事件的属性，在公正的基石上，就不会夸大加重事故属性的分量，称量出涉事双方的心里“价位”与客观权重，靠近双方的接受条件，达到和解平衡基点。在分明定责公平，权衡事故双方权益的和谐中，就可以将那些看似难以调和的矛盾“钝化”、“化解”、“冰释”，生成出“谅解”、“理解”、“和解”的通融果实。

旁观方：公道提供证据 力戒掺合起哄

旁观者，构成为调处渔需物资纠纷案件的第四方，这些年来越来越受到“器重”。人们在处理过程中甚至会这样说：“听听在场人的说法”、“看看旁观者的态度”等等，可见，旁观者对渔需物资纠纷事故发展势态、过程是有着一定影响力的。

渔需物资造成的事故纠纷时常会有，且绝大多数发生在乡间村野。而乡村里巷，人头集聚，又是人们喜欢看热闹的场所，况且看新闻、凑热闹，还是乡民村妇的“围观”习惯，似乎表露着传统“喜好”。然而，正是这些凑热闹、看新闻的“围观”群体，恰恰是作为渔需物资纠纷事故处理的旁观者存在，常常在不经意间的几句掺合话，推动矛盾转化，势态激化，不少群体事件的升级、扩散，大多与这些旁观者群体有直接的关联。因此，作为旁观者，需要对他们加强教育与疏导，真正使旁观者们做到“公道提供证据，力戒掺合起哄”。

旁观者的证据何以采信？这是第三方需要的重要证据链之一。一般说来，纠纷现场的旁观者是事件中的目击者，他们出于公道的提示，一般为渔需物资纠纷发生时的当场见闻，从中可以得到借鉴。

另一类旁观者则是事主一方的村居友邻、渔需物资购买与使用时的见证者，他们提供的公道证据往往是确认实物本源的重要证据链，对处理、调节渔需物资纠纷案件的权重不可小觑。

不管是纠纷现场的目击者、旁观人，还是养殖户、店家经营交易渔需物资的见证人，抑或是渔需物资使用过程中的见证者，作为整个渔需物资纠纷案例的旁观者群体角色，都只能够本着“公道提供证据”的良知，恪守“力戒掺合起哄”的为人处世之原则，宁为争吵“釜底抽薪”，莫为事态“火上添油”，协助渔需物资买卖双方“化干戈为玉帛”，共建渔需物资经营与应用天地里一方风正气顺的和谐氛围！

渔需物资纠纷如此“四堂会审”，目标一致，同心协力处置调停纠纷，是现实中最现实的做法。这样处置渔需物资纠纷，事涉四方诸君。宋代欧阳修在《朋党论》里说：“所守者道义，所行者忠信，所惜者名节”。渔需物资经销商、渔需物资应用者、相助第三第四方同是三农路上的盟邻友军，都要坚守大道正义，奉行“忠实、信实、爱惜”的好名誉、好气节，切不可为了一时、一地、一己之蝇头小利，频频做出误判，造次违反法纪的愚昧举动，吞下酸苦辛辣之果！

（通联：213314，江苏溧阳市上黄镇名城景园）